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Mea culpa des acteurs de la téléphonie mobile à Cannes: concentrés sur le marché du grand public et des nouveaux services multimédias, ils ont délaissé les besoins des entreprises et de leurs salariés itinérants.
CANNES - Mardi, au deuxième jour du salon 3GSM, qui se tient jusqu'au 17 février, les dirigeants des principaux opérateurs mobiles ont admis que l'industrie ne satisfait pas les besoins des entreprises, notamment en matière de facturation et de support.
Lothar Pauly, P-DG de Siemens Communications, estime ainsi que l'industrie du mobile doit se concentrer davantage sur les services rendus aux utilisateurs professionnels, au lieu de porter toute son attention sur des développements comme la vidéo et la télévision mobile pour le grand public.
«Les clients d'entreprise veulent être en mesure de contrôler les coûts de leurs communications, mais les professionnels très mobiles passent aujourd'hui par quatre ou cinq opérateurs différents pour pouvoir travailler à distance», a souligné Lothar Pauly.
Simplifier la gestion de l'accès à distance
Certaines entreprises comme iPass, qui offre une approche prête à l'emploi pour la facturation et l'accès mobile, se chargent de gérer l'accès pour les utilisateurs à distance, mais elles sont l'exception plutôt que la règle.
René Obermann, directeur exécutif de l'allemand T-Mobile, met en garde l'industrie: elle ferait mieux de se souvenir des premiers adeptes de la technologie mobile, qui pourraient bien représenter l'avenir des services mobiles enrichis.
«Un salarié européen sur cinq passe beaucoup de temps [à travailler] en dehors du bureau. Cela représente plus de 33 millions de travailleurs et ce chiffre ne cesse d'augmenter», a-t-il précisé. «Je pense qu'il s'agit d'un marché quelque peu sous-estimé.»
Pour René Obermann, le prochain défi de l'industrie mobile consiste à véritablement «briser les liens au PC». Autrement dit, il faut que les utilisateurs puissent accéder à toutes les applications dont ils disposent au bureau via leur téléphone mobile. «Cela va nécessiter la plus grande attention de la part de l'industrie», a-t-il conclu.
Source : ZDNet France publié le 2005-02-17
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