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L'opérateur mobile estime que Tekelec, son fournisseur de serveurs, porte la responsabilité de la panne qui a frappé son réseau en 2004. Il lui réclame 81 millions de dollars de dommages et intérêts.
Le dossier de "la grande panne" n'est pas clos chez Bouygues Telecom. L'opérateur attaque Tekelec en justice, l'équipementier américain qui lui a fourni les deux serveurs tombés en panne en novembre dernier, entraînant la paralysie de son réseau durant plus de 20 heures.
Une plainte a été déposée cette semaine devant le tribunal du district central de Californie, État où Tekelec a domicilié son siège (à Calabasas précisément). L'opérateur mobile réclame «environ 81 millions de dollars de dommages et intérêts», souligne un de ses porte-parole.
Le 2 mars, lors de la présentation des résultats annuels du groupe Bouygues, son P-DG Martin Bouygues a indiqué que la panne «a eu un impact de 20 millions d'euros sur l'Ebitda [excédent brut d'exploitation]».
Depuis trois mois, Bouygues Telecom et Tekelec ont mené une enquête, bouclée en février. Ses conclusions demeurent secrètes, mais l'opérateur français estime qu'«une défaillance des équipements fournis par Tekelec a affecté la base de données clients de Bouygues Telecom et ainsi paralysé son réseau», résume un porte-parole.
Bouygues Telecom rappelle au passage qu'une autre enquête, conduite par Jean-Michel Hubert et portant également sur des dysfonctionnements du réseau de France Télécom, a conclu en février qu'il «n'y a eu de la part des opérateurs ni faute, ni négligence caractérisée.»
Tekelec fournisseur des trois opérateurs mobiles français
«Les dysfonctionnements ont eu comme origine des défauts, dus à des interventions humaines ou automatiques sur les équipements techniques des réseaux, qui ne provenaient pas d'attaques malveillantes», soulignait le rapport de la mission.
Une conclusion que ne partage pas Tekelec qui considère que la panne est due à «l'interaction entre une algorithme de base de donnée largement utilisé dans l'industrie et des circonstances particulières existant chez Bouygues Telecom».
Son P-DG Fred Lax a expliqué «que les circonstances qui ont mené à cette interruption de service chez Bouygues Telecom sont uniques, et ne se sont jamais présentées ailleurs». En clair, c'est la faute de l'opérateur mobile français, qui dispose d'une infrastructure incompatible avec les standards du marché.
Les deux acteurs se rejettent donc la responsabilité de la panne. La justice tranchera. Aucune date d'audience n'a pour l'instant été communiquée.
Tekelec assure avoir actuellement plus de 1.000 systèmes en service dans le monde chez environ 300 clients dans plus de 30 pays, incluant les trois réseaux mobiles en France.
Source : Zdnet.fr publié le 2005-03-07
Bouygues telecom porte plainte equipementier americain
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