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Les plaintes fusent à la DGCCRF ...

Posté le Jeudi 4 Octobre 2007 par Xavier (mayday28110)

Le bilan semestriel de la DGCCRF (Direction Général de la Concurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes) enregistrerait à son actif près de 17 175 plaintes de consommateurs à l'encontre de leurs opérateurs de téléphonie mobile où leur FAI. Soit une augmentation de 12,2% par rapport au semestre précédent et 19,3% par rapport au premier semestre 2006.

La plupart des plaintes concernerai à 26,2% au sujet des problèmes techniques, 25,1% pour la résiliation d'un contrat, la facturation à 12,8% et pour terminer les clauses contractuelles à 10% et la vente forcée à 7,3% soit une hauteur de 80% des plaintes que détient à ce jour là DGCCRF.

C'est un triste record, qui nous permet une fois de plus de constater que les opérateurs n'ont pas vraiment fait d'effort pour contenter leur clientèle.

Tags : dgccrf, bilan

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1. diane a écrit le 08/02/2008 à 15:06 :
En analysant mes factures de téléphone de France Télécom, j'ai constaté que France Télécom me facture des communications Tatoo alors que je n'ai jamais utilisé Tatoo. Je suis remonté jusqu'en janv 2001, car avant je n'avais pas la facturation détaillée, j'ai un préjudice de 162,971 Euros. Je n'ai jamais utilisé Tatoo et personne ne peut utiliser mon téléphone car vivant seule. Avez-vous d'autres cas xde ce type ??? J'ai envoyé une lettre de réclamation à France Télécom ce jour 08.02.2008 Merci beuacoup de me répondre et de m'indiquer ce qu'il y a lieu de faire.

2. Un internaute a écrit le 08/02/2008 à 19:00 :
[quote:35a7b2b377="diane"]En analysant mes factures de téléphone de France Télécom, j'ai constaté que France Télécom me facture des communications Tatoo alors que je n'ai jamais utilisé Tatoo. Je suis remonté jusqu'en janv 2001, car avant je n'avais pas la facturation détaillée, j'ai un préjudice de 162,971 Euros. Je n'ai jamais utilisé Tatoo et personne ne peut utiliser mon téléphone car vivant seule. Avez-vous d'autres cas xde ce type ??? J'ai envoyé une lettre de réclamation à France Télécom ce jour 08.02.2008 Merci beuacoup de me répondre et de m'indiquer ce qu'il y a lieu de faire.[/quote:35a7b2b377] Il s'agit peut-etre d'un piratage de ligne. Votre poste fixe est il aux nrmes france telecom? Car au début des années 90 baucoup de gens acheter des telephones sans fil qui venaient de l'etranger et ce sont retrouver avec de ractures incroyables. Vérifier.

3. Saint Just a écrit le 11/04/2008 à 18:36 :
Peut-on savoir ce que fera la DGCCRF de ces 17 175 plaintes ?

4. cridam a écrit le 30/08/2008 à 08:07 :
J'ai un gros probleme avec noos j ai rompu mon contras au mois de janvier 2007 avec lettre recommendée ils m ont relancer pendant 3 OU 4 mois et plus rien et hier j ai reçu une lettre me demandant 400EUROS 98 je pensais que c etait fini et je n ai pas garder mes dossier quesque je peut faire svp.

5. ça suffit a écrit le 20/11/2009 à 09:07 :
Sommes pris en otage voir médias!!!!!!!!