Le bilan semestriel de la DGCCRF (Direction Général de la Concurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes) enregistrerait à son actif près de 17 175 plaintes de consommateurs à l'encontre de leurs opérateurs de téléphonie mobile où leur FAI. Soit une augmentation de 12,2% par rapport au semestre précédent et 19,3% par rapport au premier semestre 2006.
La plupart des plaintes concernerai à 26,2% au sujet des problèmes techniques, 25,1% pour la résiliation d'un contrat, la facturation à 12,8% et pour terminer les clauses contractuelles à 10% et la vente forcée à 7,3% soit une hauteur de 80% des plaintes que détient à ce jour là DGCCRF.
C'est un triste record, qui nous permet une fois de plus de constater que les opérateurs n'ont pas vraiment fait d'effort pour contenter leur clientèle.
Par : Xavier (mayday28110) publié le 2007-10-04
DGCCRF, rapport de plaintes des consommateurs
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