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Orange annonce 201 000 clients perdus

Posté le Mercredi 22 Février 2012 par William Zaccarini

Premier opérateur à dévoiler ses chiffres clients en ce début d'année 2012, il semblerait qu'Orange ait subi les conséquences de l'arrivée de Free Mobile sur le marché de la téléphonie mobile.

C'est via son communiqué de résultats financiers que l'opérateur Orange a dévoilé aujourd'hui avoir perdu quelques 201 000 abonnés depuis le 1er janvier 2012. Cette perte représente, selon l'opérateur, "0,7% de son parc mobile qui comptait plus de 27 millions d'abonnés en France au 31 décembre 2011". L'opérateur a enregistré 1,038 million de résiliations compensées par l'arrivée 837 000 nouveaux clients entre le 1er janvier et le 15 février.

Cette perte est bien entendu la conséquence de l'arrivée de Free Mobile sur le marché du mobile le 10 janvier 2012. En effet, Orange affirme que les deux jours qui ont suivi le 10 janvier se sont traduits par plus de 150 000 demandes de RIO (Relevé d'Identité Opérateur) par jour tout en indiquant que toutes les demandes ne se sont pas forcément transformées en résiliation.

Pour terminer, le patron d'Orange, Stéphane Richard, estime que Free Mobile possède un parc de 1,5 millions d'abonnés au 15 février. En revanche, Orange ne précise pas que toutes ces résiliations se sont conclues par un contrat d'abonnement chez Free Mobile, ni quelle proportion de ses clients s'est dirigée vers son offre Sosh.

Tags : rio, releve identite operateur, free mobile, orange

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Les commentaires des internautes:

1. villette38 a écrit le 24/02/2012 à 12:53 :
Je confirme, ma femme les a quittés mais pas pour Free, mais parce que c´est des c.. Son contrat arrive à échéance et il propose par exemple un Galaxy S2 à 300 euros, du coup elle a résilié et part chez SFR. Pour moi, le meilleur de tous les opérateurs, il me change mon téléphone 1mois avant l'échéance. Prix du mobile comme une ouverture de ligne, et ce que je préfère, les assurances mobiles.

2. ABRAH74 a écrit le 29/02/2012 à 12:27 :
A force de prendre ces clients pour des pigeons, Orange perds des plumes et c'est très bien comme ça. Espérons que ça continue et que les clients naïfs d'Orange ouvrent les yeux sur les bénéfices outrageants du Groupe FT : Quand à Sosh les décideurs d'Orange aurait du choisir un nom encore plus nul : il semble bien que les communiquants d'Orange vivent dans un autre siècle ... ça devient Orange avec pépins mais rien ne semble leurs donner une alerte Orange