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UFC Que Choisir : limites de l'illimité

Posté le Jeudi 9 Février 2012 par William Zaccarini

Alors que Free Mobile a lancé ses offres mobiles il y a de cela quelques semaines, l'UFC Que Choisir s'est penchée sur le terme "illimité" des offres mobiles proposées par les différents opérateurs qui, selon elle, est employé de manière abusive.

Déjà employé à tort chez certains opérateurs, le terme "illimité" dans les fiches tarifaires des opérateurs a été passé au peigne fin par l'UFC Que Choisir qui dénonce une utilisation abusive. Bien qu'en ce qui concerne l'illimité pour l'accès à Internet, les opérateurs aient fait des efforts, selon l'UFC Que Choisir, il en reste pas moins que l'illimité pour les appels et les SMS reste exagéré.

Les "appels illimités"

En effet, nous pouvons prendre l'exemple de La Poste Mobile qui propose un illimité voix de 200 heures par mois avec une durée maximale de 2 heures par appel. Numéricable, quant à lui, offre une limite maximale de 14 heures par mois (estimation calculée par l'UFC Que Choisir à l'aide des conditions générales de vente de l'opérateur). Nous pouvons également citer l'opérateur B&You de Bouygues Telecom ou encore Sosh d'Orange qui proposent une durée maximale par appel de 3 heures.

Les SMS / MMS

Pour ce qui est de l'illimité SMS/MMS, l'UFC Que Choisir s'est également penché sur les fiches d'informations standardisées en ressortant des restrictions du côté du nombre maximal d'envois de SMS chez Numéricable chiffré à seulement 591 (estimation calculée par l'UFC Que Choisir). Enfin, nous constations que certains opérateurs, tels que La Poste Mobile, Numéricable ou encore Virgin Mobile, ne proposent pas de MMS en illimité dans leurs offres de téléphonie mobile.

L'UFC Que Choisir dénonce donc une utilisation abusive du terme illimité par la plupart des opérateurs de téléphonie mobile et n'hésitera pas à sanctionner ces derniers, s'ils ne retirent pas certaines clauses abusives de leurs contrats et ne clarifient certains usages précédemment cités. Car selon l'étude réalisée par l'UFC Que Choisir, tous les opérateurs, sans exception, ont truffé leurs contrats de clauses abusives.

(Source : UFC)

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