[flanker]

rrrr ptit coup de gueule

je suis chez virgin avec un forfait bloqué depuis 18 mois
ça fait 3 SEMAINES que je demande au service client le code de désimlockage de mon portable vslide, rien à faire

...on va faire une demande au constructeur... rappelez dans 72h.....-que dal-...dans 48h....-que dal-...ah mais nan on travaille pas pendant les ponts, c'est 48h ouvrés....on vous envoie un sms début de semaine prochaine....-que dal-
et enfin en insistant ils m'en trouvent un....pas le bon
et c'est reparti
....on refait une demande au constructeur...un sms dans 48h....-que dal-
snif
je demande un responsable...yen a pas, évidemment!

au bout du compte j'ai plus de crédit ce mois ci.....qui disais que c'était gratuit le désimlockage?

Je ne sais plus quoi faire pour les bouger, un courrier avec mise en demeure peut-être?
en tout cas, c'est certain, je résilie avec ces incapables!

[Flow]

Ce sont des choses qui arrivent malheureusement. En tous cas des services clients, y'en a des largement pire (a vrai dire ... tous, ils sont tous pire que celui de Virgin, lol ...).

[flanker]

bon au j'ai fini par recevoir ce fameux sms,
mais il y avait d'autres problèmes, numéro conso inaccessible et surtout crédit à 0€ alors qu'il m'en restait encore finalement.
Au final, j'ai obtenu un geste commercial: 2 mois gratuits.
Evidemment, pas d'avoir donc ça repousse la résiliation.

[Invité]

bon au j'ai fini par recevoir ce fameux sms,
mais il y avait d'autres problèmes, numéro conso inaccessible et surtout crédit à 0€ alors qu'il m'en restait encore finalement.
Au final, j'ai obtenu un geste commercial: 2 mois gratuits.
Evidemment, pas d'avoir donc ça repousse la résiliation.