[ka]

Bonjour,
Je suis responsable de plusieurs points de vente en téléphonie mobile, et j'aimerai avoir un retour d'information sur le SAV SAMSUNG actuel.
Je pense avoir la réponse, pour avoir eu des echos identiques de mes collegues d'autres boutiques mais rien de tel que d'avoir d'éventuel retour sur le net.

J'ai constaté un nombre extremement important de retour de mobile envoyé en SAV non réparé, ou alors déclaré irréparable sans raisons, exemple : alors que le téléphone est en parfait état sans aucune rayure ou choc il revient avec une déclaration "irréparable" avec comme problème la carte mere interne cassée, ce n'est qu'un exemple mais j'en ai des dizaines de ce type.

A force d'en parler autour de moi j'ai eu un semblant de réponse qui pourrait expliquer ses retours, SAMSUNG serai en rupture de stock de pieces détachées, en resulterai une solution qui pénalise le consommateur en toute illegalité, d'un refus de réparation ou d'un retour dans l'état du mobile sans aucune explication valable.

J'aimerai savoir s'il y à d'autres personnes ayant eu se ses problèmes.

Merci.

KA.

[Ya-Boy-69-]

oui,aujourd'hui j'ai reçu un appel de la part du service après vente samsung me disant que mon téléphone était réparé, en allant le retirer au magasin quelque heures plus tard en arrivant ché moi je l'ai sortit et constaté kil y avè des pièce manquante et que le portable ne marchait tjs pas.
Cette une marque réputé qui est descendu bien bas dans mon estime puisqu'il sagit d'un Samsung u-600.résultat service après vente de merde.