[Virginie45]

Bonjour, je viens d'avoir le service client au téléphone afin de débloquer le samsung que j'ai actuellement, et la personne au bout du fil m'a demandé plein de renseignements et finalement mon tél est visiblement déjà débloqué, par contre il semblerait qu'il y aurait une erreur d'identification au sujet de ma date de naissance qui est la suivante : 31/12/1969. J'aimerais savoir pour quoi et comment une telle erreur peut se produire sur un dossier alors que j'ai envoyé lors de l'achat de ce nouveau portable la copie de ma carte d'identité. Merci de votre réponse