[Thediscostar]

Je me permets de créer un sujet exclusivement dédié à ce problème rencontré par beaucoup de personnes, y compris moi-même, qui empêche ceux qui achètent un téléphone "nu" (c'est-à-dire pas dans un pack orange), de pouvoir regarder les vidéos sur le site wap orange (alors qu'ils disposent d'un téléphone compatible (EDGE ou 3G).

Certaines personnes en se promenant sur le site wap d'orange ont pu voir qu'il fallait un logiciel spécial : pvplayer. Il n'en est rien !
CA NE SERT A RIEN DE CHERCHER TOUT LE WEB POUR TROUVER CE LOGICIEL le problème ne vient pas de là !

J'ai acheté avec mes points de renouvellement avant qu'il sorte en pack orange le nokia 6300. Depuis quelques jours j'ai pris le forfait click xxl avec tv illimitée, mais impossible d'en profiter, à chaque fois "opération échouée".
J'appelle le service clients orange, une femme fort désagréable me dit d'un ton sec "le téléphone n'est pas labellisé orange, vous ne pouvez pas voir les vidéos."
Je lui réponds que ce téléphone est disponible en coffret orange, et que j'aimerais connaitre la différence qu'il a avec le mien : "les téléphones labellisés sont répertoriés dans notre base de données, le votre non, vous ne pouvez pas voir les vidéos".
Voyant que le débat ne s'élèverait pas de son fait, je l'en ai remerciée.
ELLE M'A RACONTE N'IMPORTE QUOI !

J'ai passé pas mal de temps sur internet pour chercher la solution à ce problème, et j'ai trouvé !
Sur le site de Nokia, je suis allé sur la page de mon téléphone, puis sur celle du support, rubrique "paramètres" ou "settings".
Puis j'ai cliqué sur le lien "advanced settings", "paramètres avancés", j'ai renseigné les informations et j'ai reçu un message de configuration sur mon téléphone. Je l'ai installé et depuis, Ô miracle ! j'arrive à lire les vidéos.

J'ai juste dans mon menu configuration-paramètres par défaut : "Eléments supportés: *Transmission en continu (streaming)"

Pour ceux qui ont le même problème avec des téléphones autres que nokia, allez voir sur les sites de vos constructeurs, il doit y avoir le même genre de services !

Et j'espère qu'Orange de son côté fera en sorte à travers ses "conseillers" d'apporter à ses utilisateurs des solutions concrêtes ! Car finalement ce n'est pas très compliqué ! Il pourrait y avoir sur le site d'orange le même système de téléchargement de messages de configuration pour avoir accès au streaming !

[mayday28110]

Bonsoir,

Les mobiles en pack Orange sont compatibles avec la plupart des services en ligne (Music store, TV/Vidéo...) néanmoins les mobiles "hors pack" sont quand à eux plus difficile, en effet, Orange labelise leurs mobiles pour une navigation optimale sur Orange World. Même si sur le site Web d'Orange votre mobile est compatible aux services que vous désirez accéder, sur le plan pratique c'est tout autre chose !

Il faut donc avoir des astuces comme celle que vous fournissez, mais attention, vous pouvez être facturée de ces "astuces" car elles ne correspondent pas aux accès par défaut... Donc prudence sur l'utilisation d'applications tierces pour de la vidéo où autre !

Cordialement,
_________________
Cordialement,
Mayday, alerte maximum. Nokia 5610 pour Orange, Nokia 3500 pour Bouygues. Au 12/04/2008 : 64 mobiles depuis 1999. http://mayday28110.skyrock.com/

[Archiviste]

Le gsm n'a pas besoin d'etre labelisé pour avor des options chez votre opérateur. Si il l'est par contre vous ne pourez pas avoir le wap ou le reste chez un autre opérateur. Donc la conseillere a vraiment tort.
_________________
Partager un brin de connaissances

[Inventeur Fou]

Archiviste a écrit:

Le gsm n'a pas besoin d'etre labelisé pour avor des options chez votre opérateur. Si il l'est par contre vous ne pourez pas avoir le wap ou le reste chez un autre opérateur. Donc la conseillere a vraiment tort.

Le deterreur de topics est de retour !

[Archiviste]

Inventeur Fou a écrit:

Archiviste a écrit: Le gsm n'a pas besoin d'etre labelisé pour avor des options chez votre opérateur. Si il l'est par contre vous ne pourez pas avoir le wap ou le reste chez un autre opérateur. Donc la conseillere a vraiment tort. Le deterreur de topics est de retour !

Au cas ou tu ne l'aurais pas remarqué: je propose une solution des fois que ça intérrèsse encore. Ca pose un probleme?
_________________
Partager un brin de connaissances

[TazFZ6]

Thediscostar a écrit:

Je me permets de créer un sujet exclusivement dédié à ce problème rencontré par beaucoup de personnes, y compris moi-même, qui empêche ceux qui achètent un téléphone "nu" (c'est-à-dire pas dans un pack orange), de pouvoir regarder les vidéos sur le site wap orange (alors qu'ils disposent d'un téléphone compatible (EDGE ou 3G). Certaines personnes en se promenant sur le site wap d'orange ont pu voir qu'il fallait un logiciel spécial : pvplayer. Il n'en est rien ! CA NE SERT A RIEN DE CHERCHER TOUT LE WEB POUR TROUVER CE LOGICIEL le problème ne vient pas de là ! J'ai acheté avec mes points de renouvellement avant qu'il sorte en pack orange le nokia 6300. Depuis quelques jours j'ai pris le forfait click xxl avec tv illimitée, mais impossible d'en profiter, à chaque fois "opération échouée". J'appelle le service clients orange, une femme fort désagréable me dit d'un ton sec "le téléphone n'est pas labellisé orange, vous ne pouvez pas voir les vidéos." Je lui réponds que ce téléphone est disponible en coffret orange, et que j'aimerais connaitre la différence qu'il a avec le mien : "les téléphones labellisés sont répertoriés dans notre base de données, le votre non, vous ne pouvez pas voir les vidéos". Voyant que le débat ne s'élèverait pas de son fait, je l'en ai remerciée. ELLE M'A RACONTE N'IMPORTE QUOI ! J'ai passé pas mal de temps sur internet pour chercher la solution à ce problème, et j'ai trouvé ! Sur le site de Nokia, je suis allé sur la page de mon téléphone, puis sur celle du support, rubrique "paramètres" ou "settings". Puis j'ai cliqué sur le lien "advanced settings", "paramètres avancés", j'ai renseigné les informations et j'ai reçu un message de configuration sur mon téléphone. Je l'ai installé et depuis, Ô miracle ! j'arrive à lire les vidéos. J'ai juste dans mon menu configuration-paramètres par défaut : "Eléments supportés: *Transmission en continu (streaming)" Pour ceux qui ont le même problème avec des téléphones autres que nokia, allez voir sur les sites de vos constructeurs, il doit y avoir le même genre de services ! Et j'espère qu'Orange de son côté fera en sorte à travers ses "conseillers" d'apporter à ses utilisateurs des solutions concrêtes ! Car finalement ce n'est pas très compliqué ! Il pourrait y avoir sur le site d'orange le même système de téléchargement de messages de configuration pour avoir accès au streaming !

Bonjour,
j'ai exactement le même problème, avec, dans mon cas, un forfait origami star 3h qui me permet d'avoir accès à internet+TV en illimité. Bien-sûr, tous les conseillers et techniciens que j'ai eu en ligne m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire car mon téléphone n'était pas homologué Orange (Nokia 6267), et donc que je ne pouvais pas avoir accès au portail Orange World... Sauf, si j'achetais un de leurs portables... Alors j'ai suivi la solution prescrite par Thediscostar et je l'en remercie grandement car j'ai enfin accès à la vidéo en streaming, sauf que, parce qu'il y a toujours un hic, à la TV Orange.... Bizarre non? En effet, le personnel Orange me soutenait que je n'aurait pas accès à Orange World alors que maintenant avec les réglages nokia, ça fonctionne très bien... mis à part que le lien vers la TV n'apparait pas??
Bref, il ne me reste plus qu'à faire le forcing auprès d'Orange et à obtenir satisfaction, car visiblement, c'est vraiment de leur ressort et le problème leur incombe.
Bonne journée à tous.