[steph59]

Bonjour.Il y a un gros soucis de batterie sur le Z6. Elle ne tient pas plus d'une journée sans rien faire (2 sms passés). De plus, et c'est le comble, j'éteint mon portable le soir avec 60% d'autonomie et lorsque je veux le rallumer au matin, impossible car batterie déchargée ! Elle se décharge même portable éteint ! Et à vitesse grand V ! Autre chose, le mode avion se déclenche tout seul même si le portable est éteint....il se rallume tout seul....Des beugs également. En écoutant de la musique, le téléphone s'est mis à bloqué (freeze) et j'ai dù retirer et remmettre la batterie pour que tout refonctionne...Bref, ceux qui ont ce téléphone ont-ils les mêmes soucis ? Moi personnellement, je le raméne au magasin. ça fait 3 jours que je l'ai acheté et j'en étais content mais là, déception totale. Surtout à 230 euros !!

[steph59]

Suite des méaventures du Z6....donc voilà, je téléphone au magasin pour leur expliquer cette histoire de batterie et on me dit qu'il n'y a pas de soucis, qu'il vont procéder à un échange standart du téléphone complet et que si je remarque encore un probléme, il y aura un remboursement...Déjà, carotte pour le remboursement, il préfére un échange. Donc je file au magasin et là, je tombe sur une autre personne que celle eu au téléphone ( partie car fini son travail ) et celle ci me dit qu'il faut que j'aille au SAV pour qu'il teste ce portable et que je devrais revenir le lendemain. Je n'ai que ça à faire quoi....Je gueule un bon coup en disant qu'on m'avait dit qu'il y aurait un échange immédiat. La personne appelle celle que j'avais eu au téléphone et cette derniére me fait passer pour un menteur "je n'ai jamais dis ça,patati patata..", bref...je suis un menteur. résultat, et aprés 1h de scandale dans le magasin ( Auchan V2 ), je demande à voir le directeur, responsable etc...Rien ne changera, il vont garder mon portable toute la nuit voir si le lendemain matin il sera encore charger. Conclusion, le client n'est plus roi, maintenant c'est achéte et tais toi. Je ne lache pas l'affaire, courrier à la direction générale ainsi qu'à Motorola pour le leur expliquer. Une personne qui a vu la scéne, m'a confirmé que elle aussi avait acheté ce portable et avait eu exactement les mêmes soucis ! Batterie qui se décharge téléphone éteint, portable qui s'allume tout seul etc etc....Elle a dù faire des pieds et des mains (plaintes ) pour obtenir un remboursement auprés de Motorola et de ce magasin.
CONCLUSION : N'achetez pas ce téléphone et surtout pas dans ce magasin AUCHAN V2 !!!!!

[steph59]

Suite et fin.....Le SAV de Auchan m'a appelé pour me dire qu'il n'avait rien trouvé d'anormal sur le portable durant la nuit. Ils restent devant un portable toute une nuit chez eux ?? Bref....Donc ils veulent que je le reprenne. Je refuse catégoriquement. Je téléphone directement à un responsable de chez Motorola pour tout expliquer et ce dernier me dit qu'ils sont dans l'obligation de me l'échanger ou de me le rembourser et qu'en aucun cas ils n'ont le droit de le garder en SAV ! Le SAV doit se faire chez Motorola et pas dans le magasin ! Il m'a même envoyé un mail pour ramener une preuve dans le magasin comme quoi nous avions discuté au téléphone et qu'ils confirme que mon portable est bien défectueux. Rebelote, coup de fil à Auchan, je précise que j'ai passé 15 coups de fil et passé 3h au téléphone l'aprés midi, et toujours un refus de le remplacer ou rembourser...Je ne lache pas je suis têtu. J'abrége.....Aprés plusieurs autres coup de fil, le responsable de chez Motorola me donne un numéro de téléphone pour que le vendeur de Auchan le joigne et qu'il puisse lui réexpliquer les lois et les contrats passés entre le fabricant,le fournisseur et le magasin. Donc aprés plusieurs heures, le grand responsable du magasin daigne enfin me répondre au téléphone et me confirme qu'il procéderont au remboursement de suite. Pas trés poli le mec et assez furieux. Il ose même me dire "heureusement que les clients ne sont pas tous comme vous, vous me faites perdre mon temps...". Et le mien lui dis je ! On nous accueille grand sourire lors de l'achat et lorsqu'il y a un probléme, on nous traite comme des sous merde ? Tu crois pas que je vais repartir avec un téléphone défectueux non ?! Aprés quelques petites altercations, il me dit de passer chercher mon remboursement. Ce que j'ai fais ce soir même. Voilà....Je passe les détails car se serait trop long.
Tout ça pour vous dire qu'il faut faire trés attention et bien se renseigner avant l'achat d'un portable car certains magasins ont oubliés les 7 jours de rétractation dont on a le droit et oubliés également que si un téléphone ne fonctionne pas dés l'achat, ils doivent impérativement l'échanger de suite sans passer par le SAV. Malgré que je suis déçu par les Motorola, car je vous rappelle que plusieurs personnes ont les mêmes symptomes sur leur portable Z6, je tiens à remercier le reponsable de cette marque qui m'a trés bien accueilli et qui n'a pas hésité à tenir tête au magasin et à donner de son temps et de sa personne.
Merci de m'avoir lu, en espérant ne pas vous avoir embété avec cette histoire.

[seb3842]

Si je peux te donner un conseil essaye de mettre des textes moins long s'il te plait ou sinon aére les pour que cela soit plus plaisant
Bon pour savoir ton porblème a pu etre reglé?
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