[pascalus4]

Bonjour à tous
Suite aux conseils d'un vendeur dans une boutique orange, et précisant que je voulait la fonction bluetooth pour échanger des fichiers avec un autre mobile, j'ai acheté un mobile samsung C180. Hors, il s'avère que la fonction bluetooth (sur ce modèle) ne sert que pour une oreillette ou synchronisation du pc. De retour à la boutique, ni le vendeur (qui en fait ne connait pas les caractéristique du modèle), ni le service clients ne veulent reprendre mon mobile se renvoyant la balle quant-à la responsabilité de leur erreur de conseil. Le vendeur me répondant "Qu'est ce je vais en faire ?" Il compatie et comprend mais n'assume nullement sa responsabilité de conseil vendeur. De qui se moque t-on? du client surement.
Un cadeau de noel qui me reste sur les bras, merci orange

[Inventeur Fou]

ça m'étonne que tu ne puisses pas envoyer de fichier entre mobiles =S


Je crois que tu as 15j pour demander le remboursement (à vérifier). Menace le vendeur de contacter la DGCCRF (ça fait souvent effet). Si il ne se décide toujours pas, envoie réellement une lettre ou un mail à la DGCCRF.

Bonne chance, il est vrai que la chose n'est pas facile (je ne sais pas ce qu'il en est avec Orange, mais chez SFR suffit d'aller à une autre boutique et d'expliquer le problèmes où l'autre espace SFR ne peut rien faire, et ils arrangent tout =) )

[pascalus4]

merci de ta réponse
En effet pas de conexion entre mobile, confirmé par le service client orange qu'il l'a appris lui même a cet de vendeur. Il ne me reste plus qu'à suivre tes conseils, peut-être qu'il consentira à me le reprendre

[laglu]

Là, on lit "bluetooth" oui, pourtant :

http://www.lesmobiles.com/telephones/samsung-sgh-c180,fiche-technique.html

[Sylvinho38]

Faut avouer que les vendeurs France Télécom Orange sont énormément incompétent. Mais dans ce cas faut pas dire merci Orange, faut dire merci a l'employeur du magasin directement.

C'est partout qu'on voit ca...Des vendeurs qui n'y connaise rien de plus que nous consomateurs...C'est frustrant quand même.

[childsun]

Vous etes un peu sévére envers Orange faut pas globalisé des vendeurs je vu des vendeurs bien pire dans les petites, ou on refusé un échange de portable alors qu'on a 7jours pour l'échanger.