AT&T teste la livraison express avec Uber pour rattraper ses rivaux
Pendant que T-Mobile et Verizon livrent déjà en quelques heures, AT&T s'associe à Uber pour proposer la livraison le jour même. Mieux vaut tard que jamais ?
Vous avez commandé votre nouveau smartphone et vous voulez l'avoir dans la journée ? Si vous êtes client T-Mobile ou Verizon, c'est déjà possible depuis un moment. Mais si vous êtes chez AT&T, vous allez devoir attendre encore un peu. L'opérateur américain teste enfin la livraison le jour même en s'associant avec Uber.
Le retard d'AT&T sur la livraison express
Autant le dire tout de suite : AT&T arrive en retard sur ce créneau. T-Mobile et Verizon proposent déjà à certains de leurs clients de recevoir leur nouveau téléphone quelques heures après la commande. Une vraie aubaine quand on casse son écran un mardi matin et qu'on ne peut pas survivre sans son précieux sésame digital.
Et franchement, qui peut blâmer les gens d'être impatients ? Quand on débourse plusieurs centaines d'euros pour un nouveau smartphone, on a envie de jouer avec immédiatement. Pas d'attendre trois jours que le colis arrive par la poste classique.
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Un partenariat avec Uber pour rattraper le retard
Pour combler ce retard, AT&T mise sur Uber. Le principe est simple : vous passez commande le matin, un chauffeur récupère votre téléphone dans un point de vente proche et vous le livre dans la foulée. Malin, même si on se demande pourquoi ils n'y ont pas pensé plus tôt.
Bon, pour l'instant on parle encore de tests. Pas de déploiement massif annoncé. AT&T veut sans doute s'assurer que tout fonctionne correctement avant de généraliser le service. Parce qu'imaginez le désastre si votre iPhone 16 Pro tout neuf se balade dans une voiture Uber pendant des heures...
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La guerre de la livraison express fait rage
Cette course à la livraison ultrarapide n'est pas anodine. Les opérateurs ont bien compris que l'expérience client ne s'arrête pas au moment de la commande. Recevoir son nouveau téléphone rapidement, c'est un vrai plus qui peut faire pencher la balance au moment de choisir son forfait.
Est-ce que ça va changer votre vie d'avoir votre smartphone quelques heures plus tôt ? Probablement pas. Mais psychologiquement, ça joue énormément. On vit dans l'ère de l'instantané, et les opérateurs l'ont bien compris (même si certains mettent plus de temps que d'autres à s'adapter).
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Reste à voir si ce service restera gratuit ou si AT&T facturera un supplément pour cette livraison express. Parce que faire appel à Uber, ça a forcément un coût. Et connaissant les opérateurs américains, ils ne vont pas hésiter à le répercuter sur leurs clients.
