Verizon lance une offre dévastatrice pour ses nouveaux clients
L'opérateur américain sort un forfait internet + mobile bradé qui fait grincer des dents. Ses clients fidèles paient le prix fort pendant que les nouveaux arrivants se régalent.
Vous êtes client Verizon depuis des années ? Tant pis pour vous. L'opérateur américain vient de dévoiler un nouveau forfait combiné internet + mobile à prix cassé, mais uniquement pour attirer de nouveaux abonnés. Les fidèles peuvent aller se rhabiller.
Un forfait qui fait mal aux portefeuilles... des autres
Cette nouvelle offre Verizon propose un accès internet haut débit illimité couplé à un forfait mobile 5G pour environ 45 euros par mois. Un tarif qui défie toute concurrence quand on sait que ces services coûtent habituellement le double chez l'opérateur. Mais attention, cette ristourne massive ne concerne que les nouveaux clients qui s'engagent sur 24 mois minimum.
Et les abonnés actuels dans tout ça ? Ils continuent de payer leurs forfaits au prix fort, parfois plus de 80 euros mensuels pour des services équivalents. Une situation qui ne passe pas inaperçue sur les réseaux sociaux où les commentaires amers se multiplient.
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La stratégie du client jetable
Cette politique tarifaire n'a rien de nouveau chez Verizon. L'opérateur mise depuis longtemps sur l'acquisition de nouveaux clients plutôt que sur la fidélisation. Résultat ? Ceux qui restent fidèles subventionnent indirectement les avantages accordés aux nouveaux arrivants.
Bon, on peut comprendre la logique commerciale. Attirer de nouveaux clients coûte cher en marketing et en commissions. Mais cette approche révèle une certaine myopie. Pourquoi un client resterait-il chez un opérateur qui le traite comme un portefeuille sur pattes ?
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Des alternatives qui émergent
Face à cette politique, plusieurs clients Verizon explorent déjà d'autres options. Les MVNO (opérateurs virtuels) proposent des tarifs plus transparents, sans cette discrimination entre anciens et nouveaux clients. Certains n'hésitent même plus à résilier et se réabonner quelques mois plus tard pour bénéficier des tarifs préférentiels.
Cette gymnastique administrative révèle l'absurdité du système. Récompenser l'infidélité tout en pénalisant la loyauté, c'est un modèle économique qui montre ses limites (surtout quand la concurrence se renforce).
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Et vous, vous resteriez chez un opérateur qui vous traite comme ça ? La question mérite d'être posée, surtout quand on voit que d'autres marchés comme la France ont adopté des approches plus équitables entre tous leurs clients.
